¿Qué debe tener mi web para cumplir con la LOPD? Es la gran duda a la hora de tener nuestra web al día.

 

¿Tu web cumple la Ley?

El 75% de las empresas incumple la Ley de Protección de Datos, y prácticamente todas lo realiza desde su página web o aplicación móvil. Existe un total desconocimiento por parte de los empresarios a la hora de cumplir con la Normativa RGPD-LOPD.

La nueva Normativa es especialmente clara y sobre todo muy estricta con la parte digital de Vulneración de Derechos, y es aquí donde entran en juego nuestras páginas web. El propietario de una página web normal, la que tiene para promocionar su empresa, o vender sus productos, no es consciente de la importancia legal que supone no tener al día las normativas actuales de Protección de Datos, y es por aquí donde radica el principal problema.

Debemos ser conscientes que la parte digital de nuestros negocios está obligada al cumplimiento de unas normativas, muy estrictas por otro lado, y que quizá sea una de las partes más vulnerables, ya que se tiene un gran desconocimiento sobre el tema, y su difusión en un momento dado puede escapar a nuestro control, llevándonos a situaciones muy desagradables y costosas.

Por otro lado, está el usuario de esas web, estos cada vez tienen un mayor conocimiento, y por tanto una mayor exigencia, y por tanto su confianzas solamente la deposita en aquellas web que les dan transparencia, y gran parte de ellos demandad que estemos al día en todos los aspectos que afecten al tratamiento de sus datos, es un factor clave para la confianza del consumidor que cumplamos con aspectos claves en el cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos LOPD.

polític-privacidad-legatikEn otro parte de toda esta ecuación, no sabría muy bien en qué orden de prioridad colocarla, se encontraría Google, que en el fondo es quien va a “valorar” nuestra web. Para darla una puntuación, y así una posición en la que el ranking que el mismo crea de web “mejores”: En este punto la compañía Google apuesta cada vez más por el cumplimiento de estas normativas, y es por ello que las web que también cumplen con esta normativa son mejor valoradas en su ranking.

Cuando nos encontramos ante estas premisas es cuando nos damos cuenta que nuestra web debe cumplir con la Ley, y están adaptada a la Ley de Protección de Datos.

Es este el momento donde nos surgen las dudas de ¿Qué debe tener mi web para cumplir con la LOPD? En este sentido la Ley es muy clara, y siempre debemos regirnos en nuestras decisiones en el principio de transparencia, esta debe dar cumplimiento al deber de informar de manera clara.

Es aquí donde obtenemos la primera respuesta a nuestra gran pregunta. Debemos informar a nuestros usuarios de manera transparente. Ya está solucionado; informo a mis clientes de manera transparente, pero aquí surge la segunda pregunta; de qué informo.

Es aquí donde tenemos que tener muy claro qué informar, cómo informarlo y dónde debo ponerlo.

Para ser conciso y no caer en tecnicismos voy a resumir de manera sencilla qué debe tener una web para cumplir con la LOPD.

En primer lugar una web debe recoger en un lugar accesible los siguientes aspectos legales:

AVISO LEGAL

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE COOKIES

Estos tres aspectos que hoy en día nos encontramos en todas las web, no son documentos al azar que podamos poner alegremente de una web vecina y poner nuestros datos, sino que son tres términos legales de nuestra web que define nuestra identidad, y la manera en que trabajamos, si optamos por la opción de cortar y pegar puede sin ninguna duda estaríamos empeorando nuestra situación porque estaríamos obligándonos a cosas que probablemente jamás podamos cumplir, y eso es motivo grave de incumplimiento. Es ahora cuando ese entiende el peligro de copiar los términos legales de grandes web y copiarlos en las nuestras.

Volviendo al asunto de las obligaciones tenemos que una web debe contener una Política de Privacidad, Aviso Legal y Política de Cookies, entre otras cosas para que mi web cumpla con la LOPD.

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Política de Privacidad

Sería el documento en el que informamos a nuestros usuarios de cuál es nuestro proceso interno dentro de la empresa, en cuanto al tratamiento de datos. Podríamos definir como el documento que resume lo que la empresa va a hacer con su información, e informar de la forma más clara posible del tratamiento y gestión de datos que se hace.

Aviso Legal

La parte de Aviso Legal es aquella donde la empresa debe definir de forma jurídica qué tratamiento se hace, a qué normas se ampara y los procedimientos que tenemos para tratar nuestros datos.

Serían las condiciones legales de un contrato, lo que nos compromete, ya que que es donde se expresa las obligaciones y los derechos de ambas partes.

Política de Cookies

Las Cookies han invadido nuestras vidas, es incontable las veces que las aceptamos a lo largo del día. En todas las conexiones, las web están obligadas a informar al inicio de la conexión de la web, y casi todas lo hacen con un mensaje bastante amigable, que todos aceptamos. Pero la obligación no se queda en poner un mensaje que el usuario acepte, sino que en ese mensaje debemos informar a nuestros usuarios de las Cookies que nuestra web a instalar en su sistema. Esta política o mensaje que estamos obligados a poner tiene que informar de sobretodo  de las Cookies que se van a instalar, la procedencia, el destino, y la duración. También tenemos que informar de una parte técnica de configuración de estas conexiones.

A nivel informativo estas serían las obligaciones que a priori deberían cumplir todas las web resumiéndolo de una manera básica.

Otro aspecto que se debe tener muy en cuenta, es si en nuestra web se pueden realizar compras, otra obligación importante es dar cumplimiento a la Ley de Comercio Electrónico e informar claramente a los usuarios de las condiciones de uso, que podrían resumirse como los compromisos que adquieren ambas partes al realizar la compra, y se debe explicar claramente aspectos como devoluciones, envíos, pagos, reclamaciones, plazos, etc…

No puedo terminar sin hacer mención a quizá la más importante de las condiciones para que una web  cumpla con la LOPD, esta es el Consentimiento Expreso.

Es fundamental que nuestra página web, siempre que tengamos una recogida de información,

es decir un formulario, debemos tener laprivacidad-legatik opción de que el usuario ceda de manera voluntaria su aceptación de nuestras políticas de privacidad las cuales debemos informarles de manera clara y transparente.

Como se puede comprobar la información que debe contener una web tiene que ser clara y transparente, conociendo un poco más en profundidad las obligaciones de una web, entendemos que esto sea algo más importante, serio y necesario como para jugárnosla haciendo un copia y pega de las web vecina.

Para dar un total cumplimiento a la Normativa de Protección de Datos es necesario que el sistema interno de la empresa esté adaptado a la Protección de Datos, y sea estas políticas y actuaciones las que informemos a nuestros usuarios en nuestras cláusulas legales.

La Ley en este aspecto es muy clara y pretende que las empresas den cumplimiento a 4 sencillos procesos.

DETECTAR -> GESTIONAR -> PROTEGER -> INFORMAR

A nadie se le ocurriría coger las condiciones legales de otro para aplicarse esas leyes a él mismo, a l menos sin leerlas, pues esto está ocurriendo con la Protección de Datos, y es un asunto muy grave.

 

David Peñas

Director Ejecutivo de Legatik.

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